Contact center Batik Air dapat dihubungi 24 jam
Call Center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau melakukan pengaduan. Perkembangan teknologi membuat sebuah industri mampu menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.
Melalui call center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon dengan kebutuhan yang berbeda-beda. Pelanggan dapat meminta informasi penerbangan atau mengeluh tentang layanan yang diterima dari maskapai. Pesan ini dapat menyebabkan maskapai memiliki perpecahan tentang layanan yang disediakan untuk evaluasi lebih lanjut.
Staf call center memainkan peran penting dalam mempromosikan komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan geografi yang cukup, seperti rute area pesawat ke zona waktu. Staf harus memahami rute yang diambil oleh pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak cukup di sana, staf harus mengetahui tarif tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf perlu mengetahui secara detail mengenai tiket pesawat, mulai dari tarif, cara memesan, cara mengubah jadwal keberangkatan hingga cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang harus dipelajari staf pusat panggilan adalah keterampilan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau tanggapan secara tepat, efektif dan efisien.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki oleh staf akan membuat pelanggan merasa puas setelah menghubungi call center Batik Air. Karena pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau jawaban atas suatu keluhan. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan membuat pelanggan kecewa.
Tentang Maskapai Batik Air
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan dikelola dalam kategori layanan penuh. Pertama kali beroperasi pada 3 Mei 2013, rute pertama adalah dari Jakarta ke Manado dan Balikpapan.
Batik Air diciptakan Lion Air karena gagal menampung lonjakan penambahan penumpang. Perusahaan telah menciptakan maskapai penerbangan baru. Perusahaan membawa lima Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan di dalam dan luar negeri. Maskapai ini tiba di pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Dalam jangkauan negara asing, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Awalnya, hanya sepuluh pesawat Boeing 737-900ER yang beroperasi. Sejauh ini, pihaknya telah mengoperasikan armada sebanyak 74 pesawat. Jenis pesawat dimiliki oleh Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus sebagai anak perusahaan, fasilitas yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan perusahaan induk. Salah satu fasilitasnya adalah call center Batik Air yang dapat menampung dan memberikan jawaban atas keluhan pelanggan. Fasilitas ini juga dapat mengkomunikasikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan unggulan. Ini telah memenangkan banyak penghargaan sebagai ISSA. Penghargaan ini diberikan di sektor standar keselamatan penumpang oleh IATA pada Januari 2016.
Hadiah selanjutnya adalah standar ISO. Maskapai ini dilisensikan di bawah ISO 9001:2005 sebagai maskapai penerbangan dengan manajemen penundaan terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Dengan kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar TV yang luas, makanan ringan, dan bagasi.
Dari sisi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat dukungan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan perumahan bagi karyawannya, mulai dari kru darat hingga kru penerbangan. Meski hanya berstatus perusahaan swasta, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung studi, hotel dan alun-alun. Ini tidak berakhir di sana, dan layanan pengiriman maskapai penerbangan juga didirikan dengan nama Lion Parcel. Kereta api terus melakukan perbaikan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang cukup sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan pelanggan yang baik.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Anda bisa menghubungi call center Batik Air melalui berbagai cara. Salah satunya adalah mengunjungi kantor pusat secara langsung. Kantor tersebut berlokasi di kantor kepala Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain datang ke kantor pusat, Anda bisa menghubungi call center Batik Air dengan menghubungi saluran email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai ini customercare@batikair.com. Telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat menemukan cabang di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang perkeretaapian telah tersebar hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan cabangnya.
Call Center Batik Air juga dapat dihubungi, meskipun pelanggannya berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan pesawat. Keunggulan tersebut memberikan kemudahan kepada pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang call center Bati k Air. Pertama, layanan makan pulsa. Ini berarti Anda perlu mendapatkan kredit di ponsel Anda sebelum menghubungi pusat panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.
Call Centre Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam buka, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Tanggapan akan diberikan dengan cepat dan damai oleh staf.
Anda dapat menghubungi call center Batik Air untuk informasi tarif penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan, dan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain menerima informasi, pelanggan dapat menyampaikan keluhan ke Call Centre Batik Air. Keluhan yang disampaikan biasanya menyangkut harga tiket yang tinggi, masalah pemesanan tiket, masalah keterlambatan, masalah perubahan jadwal keberangkatan hingga pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga bisa mengeluhkan layanan yang diterima dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan respon setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.
Baca Juga :